Credit score가 조회가 안된다고 할때?

샌프란시스코 73.***.164.247

저도 신용카드 5년넘게쓰고있고 ssn도 5년동안있었는데,
무료 크레딧조회 1년에 한번되는거 윗분이 언급하신거 들어가면 transunion, experian, 둘 다 모두 조회가 안된다고 떠요 (we were unable to process) 주소로 직접자료와함께 우편으로 보내라고 뜨던데요.
뭔가 문제가있는건가요? 아님 다들 그러신가요?

참고로 신용카드는 뱅크오브어메리카고 한달1000-2000불 꼬박꼬박쓰고있고,
집은 아파트 렌트여서 잘내오고있어요. 전화비,전기가스비등 어긴거 없이 다 잘내고있구요.