Home Forums US Life 컴캐스트(xfinity?) 인터넷 회사 믿을만한 가요? 컴캐스트(xfinity?) 인터넷 회사 믿을만한 가요? Name * Password * Email 일단 속도는 무지 빨라요...up to 25Mbps 신청했는데, 속도 측정해 보면 늘 30이 넘게 나와요.. 물론 지역에 따라 다르겠지만요.. 하지만 컴캐스트 고객 서비스는 엉망입니다. 설치 처음부터 엉터리로 설치하고 갔어요...(케이블 선을 짤게 잘라서 2 선을 연결해서 땅속에 묻었어요. 연결 부위가 방수도 안되게 하면서..결국 다시 와서 새로 설치, 다시 설치하는 분이 도대체 이렇게 설치하고 가면 어쩌냐고 나한테 묻더라구요.....) 또한 힘들게 연결했는데도 인터넷이 안되네요..문제는 원선(옆집에서 끌어 왔어요)의 시그널이 약해서 그렇다고 합니다. 하여튼 이걸 해결 하려고 고객센터에 문의 수차례 했구요..그때 마다 처음부터 다시 설명해줘야 하더라구요...집 방문한 히스토리 같은것 전혀 없구요... 그리고 설치 기사 한번 부르는데 최소 일주일은 기다려야 하구요. ..그리고 처음에 self installation을 선택했음에도 불구하고 나중에 설치비 100불이 청구됬어요. (원래 케이블 설치는 무료이구요..컴퓨터랑 모뎀 연결하고 컴퓨터 세팅 잡아 주는것은 100불주면 기사가 와서 연결해주는데, 저는 모뎀을 제가 직접 사서 연결했거든요...) 고객센터에 항의하니...그때서야 다음달 100불 credit 준다고 하구요..만약 항의 안했다면 그냥 넘어갈수도...결국 매번 항의해서 고쳐 나가야 하는 그런 고객 서비스 입니다.... I agree to the terms of service Comment
