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대사관에 비자발급여부 확인차 전화걸때

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    2012-08-1813:35:55 #503849
    지나가다 61.***.143.44 2986
    대사관에 비자발급여부 확인차 전화걸때

    그리고 급한 사정을 설명해야 할때

    어떤 전화번호 쓰는게 좋은가요?

     

    1666-2297 로 걸었더니 대사관 정직원들이 아닌 외주업체 (“고객서비스 상담원”) 가 굉장히 제한적인 정보를 토대로 안내를 하더라구요.

    대사관 정직원이랑 통화하려면 02-397-4114 로 전화 걸면 되나요?

     

    경험 있으신분들의 경험들을 공유해주시면 고맙겠습니다.
    • Reply
      김유진 108.***.12.184 2012-08-1816:32:49

      서울지역: 02)3483-1939
      한국내 모든 지역은 국번없이: 1666-2297
      미국내: 1-646-259-0526
      이메일: support-southkorea@ustraveldocs.com

    • Reply
      지나가다 61.***.143.64 2012-08-1901:41:55

      미국에서 전화 걸때 1-646-259-0526 로 걸었었고, 한국에서는 1666-2297 로 걸었는데, 여기 거니까 “고객서비스 상담원” 이란 사람들이 안내를 하더라구요. 큰 도움이 안되는 말만 하고, 실제로 그 상담원들은 대사관 내부적 사정은 전혀 모르고 있는듯 했어요. 비자 발급여부는 일양택배 웸사이트에서 운상장으로 확인해보라는 말만 앵무새처럼 반복했구요.

      이메일은 support-southkorea@ustraveldocs.com 로 보냈으나, 2 business 안에 답을 해 준다는 자동답장만 오고 다른 답장은 없어요.

    • Reply
      지나가다 211.***.37.157 2012-08-2009:41:14

      결국에는 모든 연락시도가 1666-2297 로 귀결 되고 있습니다. 상담원들은 “CGI Stanley” 라는 외주 업체 직원들이구요, 대사관 내부 사정은 전혀 모르는 사람들입니다.

      이메일 답장은 결국에 받았는데 PIMS 확인 관계로 기다리라는 답변을 받았습니다.