지독히 재수 없는 케이스인데요..

작년에 J비자 웨이버를 신청해서 추천 letter까진 받았습니다.
I-797이 오랫동안 안 와서 USCIS에 연락했더니
황당하게도 시스템에 엉뚱한 주소가 들어가 있더군요
저는 조지아주에 있는데 제 주소가 노스 캐롤라이나로 되어 있다는 겁니다.
그런데 receipt number를 알아야 다시 I-797 보내달라는 서류를 접수할텐데
주소가 달라서 신원 확인이 안되니 receipt number를 전화로 못 가르쳐준답니다. 이름 생일 소셜 학교까지 다 말해도요.. 무조건 인포패스 예약하고 local office를 방문하라고 하네요..

그런데 아무리 기다려도 인포패스는 currently unavailable만 뜨는데 어떡해야 할까요? 메일 보내도 답장이 없고, USCIS 커스터머 서비스에 전화하면 기다리라고만 하고… 인포패스 없이 로컬 오피스를 방문할 방법이 있나요? 아니면 제 경우 조지아 local office 말고 노스 캐롤라이나 office로 예약하고 찾아가도 될까요?