한국 글로벌 기업의 미국 법인에서 대기업 고객사의 기업용 모바일 기기 관리(EMM) 플랫폼을 운영, 관리할 Window System Administrator를 모집합니다. Enterprise에 대한 실무 경험과 체계적인 운영 능력, 기술 및 비즈니스 관계자와의 원활한 커뮤니케이션 역량을 갖춘 인재를 찾습니다.

Job Title: Window System Administrator (EMM/Knox Admin)
Location: Plano, TX
Hours: 9:00 AM – 6:00 PM (subject to change)
Benefits: Medical / Vision / Dental / PTO (After 90 days)

주요 업무:
• 회사 시스템 기반 기업용 모바일 기기 관리 플랫폼 운영
• 기기 보안 정책, 프로파일 및 규정 준수 관리
• 모바일 기기 등록·배포·원격 잠금·초기화 등 라이프사이클 관리
• 모바일 앱 배포 및 버전 업데이트 관리
• 신규 기기 및 Android OS 업데이트 호환성 검증
• 모바일 기기·OS·앱 장애 분석 및 2차 기술 지원(Tier 2)
• 운영 보고서 작성 및 시스템 운영 문서 관리

자격 요건:
• 컴퓨터공학, IT 관련 학사 학위 또는 이에 준하는 실무 경험
• 기업용 EMM/MDM/UEM 솔루션 운영·관리 경력 3년 이상
• Android Enterprise 및 Managed Google Play 앱 배포 경험
• Active Directory/Entra ID 연동, 인증서 기반 인증, Wi-Fi/VPN 설정 관련 지식
• ITIL 기반 IT 지원 환경에서 티켓 시스템을 활용한 장애·문제·변경 관리 경험

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Key Responsibilities:
• Administer the company system managing platform, including directory (user/group) synchronization, admin RBAC, license utilization, and service integrations (Managed Google Play, certificates)
• Configure and maintain device policies, profiles, and compliance rules (password, encryption, restrictions, Wi-Fi/VPN/Email); monitor and remediate non-compliant devices
• Manage the device lifecycle: enrollment (KME / Android Enterprise), remote lock/wipe for lost or departing-user devices, and inactive device decommissioning
• Deploy and maintain public, third-party SaaS, and in-house mobile applications, including target groups, version updates, and managed app configuration
• Validate compatibility of new device models, Android OS/One UI upgrades, Knox Manage releases, and new features (COPE, Knox Guard, DeX) before production rollout
• Troubleshoot device, OS, and app incidents as Tier 2; escalate to vendor support and drive issues to resolution with RCA and KB updates
• Follow change management procedures; prepare the monthly operations report and maintain SOPs and configuration baseline documentation

Qualifications/Requirements:
• Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or a related field, or equivalent practical experience.
• 3+ years of experience administering an enterprise EMM/MDM/UEM solution
• Hands-on experience with Android Enterprise (Work Profile, Fully Managed, COPE) and Managed Google Play app deployment.
• Working knowledge of Active Directory / Entra ID integration, certificate-based authentication, and Wi-Fi/VPN profile configuration.
• Experience in an ITIL-based support environment (incident, problem, and change management) using a ticketing system such as Salesforce.
• Strong written and verbal communication skills in English; ability to produce clear reports and documentation.
• Ability to work on-site and occasionally outside business hours for maintenance windows or critical incidents.
• Experience supporting large global enterprise environment is a plus

※ 지원 방법: recruiting@people4nets.com 으로 이력서 송부 (담당자: Katherine) ※ 문의: 469-777-6236 (Text Only)