Business Analyst
Location: Plano, TX
Contract (1년) (renewable)
Full-time / On-site
Pay Rate: 월 $6,030 ~ $7,170 (경력에 따라 결정)

웹 기반 Travel System의 Business Analyst로서 시스템 이슈를 분석하고 해결하며, 사용자 요구사항 파악, 교육 및 문서화, 지속적인 시스템 지원 업무를 담당합니다. 또한 본사(HQ)와 협업하여 Travel System의 신규 및 기존 프로세스 개선과 최적화를 지원합니다.

주요 업무
Travel System 관련 시스템 이슈 분석 및 Troubleshooting
End User의 기술적 요구사항 파악 및 시스템 지원
사용자 대상 시스템 교육 및 Training Material 제공
HR/GA 정책 및 관련 시스템 Workflow 이해 및 지원
사용자 요구사항을 분석하여 적절한 해결책 및 대안 제시
HQ와 협업하여 Travel System 신규/기존 프로세스 구축 및 개선
Operation Manual, Solution Document, Training Material 작성 및 업데이트
반복적으로 발생하는 이슈를 분석하고 Process Improvement 제안
이슈 진행 상황 및 해결 결과 모니터링 및 Reporting
다양한 Engagement Team과 협업하여 업무 진행

자격요건
한국어/영어 Bilingual 필수
Computer Science 또는 IT/HR/GA 관련 Bachelor’s Degree
IT Support 또는 GA/Accounting Operations Support 경력 4~7년 이상
Matrix Organization 근무 경험
Business Analysis 및 Problem Solving 능력
뛰어난 Communication 및 Customer Service 역량
여러 업무를 동시에 관리할 수 있는 Organization & Time Management 능력
문제 상황 및 긴급 상황에서도 신속하게 판단하고 해결할 수 있는 능력
고객/사용자의 요구사항을 이해하고 적극적으로 대응할 수 있는 분

IT Support와 Business Operations를 함께 경험하신 분
HR/GA/Accounting System 관련 업무 경험이 있으신 분
시스템 사용자와 HQ 사이에서 요구사항을 조율하고 문제를 해결할 수 있는 분
Process 개선 및 시스템 운영에 관심이 있으신 분
한국 본사와 영어/한국어로 원활하게 커뮤니케이션 가능하신 분

지원 방법
이력서를 아래 이메일로 보내주세요.
jenniferk@sbtgus.com