SAP Application Support Specialist – SAP 애플리케이션 지원 전문가 모집

Plano, TX
1년 계약직
Full-time, On-site
급여: $7,170/month DOE

다국적 전자제품 제조 및 유통 기업인 주요 고객사를 대상으로 SAP 애플리케이션 지원 전문가를 채용하고 있습니다. 본 포지션은 SAP S/4HANA 환경에서 Tier 1 VOC 지원을 담당하며, 비즈니스 핵심 시스템에 대한 신속하고 효과적인 지원을 제공하는 역할입니다.

본 포지션의 적합한 후보자는 소프트웨어 개발에 대한 탄탄한 경험과 소스 코드 분석 및 고객 이슈에 대한 문제 해결 역량을 갖추어야 합니다. SAP 관련 직접적인 경험은 우대 사항이며, 뛰어난 개발 및 문제 해결 역량을 보유한 후보자도 지원 가능합니다.

주요 업무:
– SAP S/4HANA 플랫폼을 사용하는 최종 사용자를 대상으로 Tier 1 VOC 지원
– 접수된 이슈를 조사, 분석 및 문제 해결하고 필요한 경우 상위 지원 단계로 에스컬레이션
– 근본 원인 파악을 위해 소스 코드 및 시스템 설정 검토
– 내부 IT, SAP Functional 및 Technical 팀과 협업하여 이슈 해결
– 고객 문의, 이슈 내용 및 해결 과정을 정해진 절차에 따라 문서화
– 기술 및 비기술 담당자에게 기술적 분석 결과를 명확하고 전문적으로 전달
– 지원 효율성과 고객 만족도 향상을 위한 지속적인 개선 활동 지원

자격 요건:
– 한국어 이중언어 필수
– Computer Science, Information Technology 또는 관련 전공 학사 학위 이상
– 소프트웨어 개발 경력 최소 2년 이상 (예: VB, C#, Java 또는 이에 준하는 기술) 필수
– SAP 경험: SAP 환경(S/4HANA 선호) 경험 우대, 필수 사항은 아님
– RDBMS (예: Oracle, MS SQL, Maria DB 등) Database Modeling 경험 우대
– 시스템 개발 생명주기(System Development Lifecycle)에 대한 이해 및 경험 우대
– 복잡한 소스 코드 및 기술 문서를 이해하고 분석할 수 있는 역량
– 뛰어난 분석력, 진단 및 문제 해결 능력 필수
– 다양한 팀 및 고객사와 효과적으로 소통할 수 있는 뛰어난 커뮤니케이션 및 대인관계 능력 필수
– 강한 조직력 및 시간 관리 능력과 여러 업무를 동시에 우선순위에 따라 관리할 수 있는 능력
– 높은 수준의 전문성, 책임감 및 고객 서비스 마인드
– 고객 대응(Client-facing) 업무 경험 우대
– 미국에서 일할수 있는 자격 보유.

sales@sbtgus.com으로 포지션명과 이력서 제출해 주시기 바랍니다.