[San Jose, CA] IT 헬프데스크 (IT Helpdesk) — 4+ years of experience
계약기간: 1년 + 계약 연장 또는 정규직 전환 기회
근무지역: San Jose, CA
근무시간: 09:00 ~ 18:00 (변경될 수 있음)
채용인원: 1명
급여: $31.50/시간 (경력 및 자격에 따라 협의)
필수 경력: 4년 이상
포지션 개요
IT 관련 문의 및 기술 문제에 대한 1차 지원 창구 역할을 담당하며, 사용자의 요청에 신속하게 대응하고 IT 시스템이 안정적으로 운영될 수 있도록 지원합니다. 다양한 부서 및 직급의 임직원과 원활하게 소통하며 하드웨어, 소프트웨어 및 시스템 관련 문제를 해결하는 업무입니다.
주요 업무
하드웨어 및 소프트웨어 설치, 구성 및 유지보수
서버 Rack & Stack 작업 및 최대 50lbs 장비 취급
하드웨어 및 소프트웨어 장애 진단 및 문제 해결
손상된 하드웨어 수리 및 교체
시스템 업그레이드 및 소프트웨어 호환성 관리
Infrastructure 및 R&D 환경의 시스템 설치 및 구성
설치 및 시스템 구성 절차 수립 및 문서화
신규 하드웨어 및 소프트웨어 테스트 및 평가
사용자 기술지원 및 오류 접수의 First Point of Contact 역할
부서 및 임직원과의 원활한 커뮤니케이션 및 협업
일일 데이터 백업 운영
기술 문서 관리
IT 자산 관리 및 연 4회 Physical Asset Audit 지원
IT 장비 및 자산 재고의 지속적인 추적 및 관리
필수 자격요건
IT 시스템 및 컴퓨터 네트워크 유지보수 4년 이상 경력
RHEL, CentOS, Rocky, Ubuntu 등 Linux 기반 OS 설치, 관리 및 기술지원 경험
Foreman Deployment 경험
Ansible 경험
IT Asset Management 경험
뛰어난 문제 해결 능력 및 세심한 업무 처리 능력
우수한 영어 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력
원활한 대인관계 및 협업 능력
우대사항
CompTIA A+, Linux+ 또는 Cisco CCNA 자격증 보유자 우대
※채용절차
이력서 검토 → 전화 인터뷰 → 대면 인터뷰
지원 / 문의
※recruiting@people4nets.com
※469-305-2236 (Jaime)