한국 글로벌 기업의 텍사스 달라스 지역 플래이노 사무실에서 Operation coordinator를 채용합니다.

Job Title: Operation coordinator
Contract: 1 year + extension or direct hire
Location: Plano, TX
Hours: 8:30 AM – 5:30 PM
Benefits: Medical / Vision / Dental / 5 Days of PTO (After 90 days)

주요 업무:
경영 보고 및 리더십 지원
• 경영진 검토용 보고서 및 성과 요약 자료 작성
• 그룹 리더 및 세일즈 팀 리더의 일상 업무 및 주요 프로젝트 지원
• 매출 실적 추적, 수익 분석 및 비즈니스 리포트 작성 지원
고객 응대 및 운임 견적
• 고객 문의 및 서비스 요청에 신속 대응
• 운임 견적 및 가격 제안서 작성
• 운임 협상 및 계약 관련 문서 업무 지원
인사이드 세일즈 및 고객 계정 관리
• 기존 및 잠재 고객 대상 인사이드 세일즈 활동 수행
• CRM 시스템 및 세일즈 데이터베이스 관리 및 업데이트
• 세일즈 파이프라인 진행 상황 추적 및 리드/기회 후속 관리
고객 클레임 대응 및 내부 업무 지원
• 고객 불만 사항 접수 및 해결 과정 팔로업
• 관련 부서와 협업하여 이슈의 신속한 해결 지원
• 세일즈 오더 및 선적 관련 내부 운영 업무 지원
부서 간 협업 (세일즈 & 운영)
• 세일즈팀과 운영팀 간 커뮤니케이션 조율
• Pricing, Legal, Finance 팀과의 계약 및 비즈니스 케이스 협업
• 부서 간 프로젝트 및 신규 비즈니스 실행 지원
세일즈 자료 및 손익(P&L) 분석
• 제안서, 프레젠테이션, 리포트 등 세일즈 자료 준비 지원
• Excel을 활용한 P&L 시뮬레이션 및 수익성 분석
• 가격 전략 검토 및 마진 분석 지원
시장 조사 및 사업 개발 지원
• 잠재 고객 및 산업 동향 파악을 위한 시장 조사 수행
• 파트너십 개발 및 신규 비즈니스 기회 발굴 지원
• 고객 미팅 및 비즈니스 개발 활동 준비 지원
행정 및 프로세스 개선 지원
• 세일즈 및 운영팀의 일상 행정 및 운영 업무 지원
• 내부 업무 프로세스 및 생산성 개선 활동 지원
• 고객 만족도 및 서비스 효율 향상을 위한 업무 지원

자격 요건:
• 물류 운영, 세일즈 지원 또는 사업 개발 지원 관련 경력 3년 이하 (신입 지원 가능)
• 물류, 경영학, 공급망 관리, 마케팅 또는 관련 전공 학사 학위
• 영어/한국어 의사소통 능력 (문서 및 회화) 필수
• 뛰어난 조직력 및 멀티태스킹 능력
• 우수한 커뮤니케이션 및 대인관계 능력
• Microsoft Office(Excel, PowerPoint, Word) 활용 능력 필수, CRM(Salesforce 등) 사용 경험 우대
• 자기주도적이며 팀워크가 가능하고 빠른 업무 환경에 대한 적응력 보유
• 물류 산업에 대한 지식 습득 의지 보유

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Responsibilities:
1. Management Reporting & Leadership Support
• Prepare reports and performance summaries for management review
• Support the Group Leader and Sales Team Leader in daily tasks and strategic initiatives
• Assist in sales performance tracking, revenue analysis, and business reporting

2. Customer Response & Pricing Quotation
• Respond promptly to customer inquiries and service requests
• Prepare freight rate quotations and pricing proposals
• Support rate negotiations and contract-related documentation

3. Inside Sales & Customer Account Management
• Conduct inside sales activities for existing and potential customers
• Manage and update CRM systems and sales databases
• Track sales pipeline progress and follow up on leads and opportunities

4. Customer Complaint Handling & Internal Job Support
• Follow up on customer complaints and coordinate resolutions
• Communicate with relevant departments to ensure timely issue resolution
• Support internal operational tasks related to sales orders and shipments

5. Cross-Functional Coordination (Sales & Operations)
• Coordinate communication between Sales and Operations teams
• Collaborate with Pricing, Legal, and Finance teams on business cases and contracts
• Support cross-departmental projects and new business implementation

6. Sales Materials & P&L Analysis
• Assist in preparing sales materials, proposals, presentations, and reports
• Conduct P&L simulations and profitability analysis using Excel
• Support pricing strategy evaluation and margin analysis

7. Market Research & Business Development Support
• Conduct market research to identify potential clients and industry trends
• Support partnership development and new business opportunities
• Assist in organizing client meetings and business development activities

8. Administrative & Process Improvement Support
• Provide daily administrative and operational support to Sales and Operations teams
• Contribute to improving internal workflows and productivity
• Support initiatives to enhance customer satisfaction and service efficiency

Requirements/Qualifications:
• Entry level or less than 3 years of logistics operation, sales support, or business development support experience
• Bachelor’s degree in Logistics, Business Administration, Supply chain management, Marketing or a related field.
• Excellent written and oral skills (English/Korean) required
• Strong organizational and multitasking skills
• Excellent communication and interpersonal skills.
• Proficiency in Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word); CRM experience (e.g., Salesforce) is a plus.
• Self-motivated, team-oriented, and adaptable to a fast-paced environment.
• Willingness to expand knowledge of logistics industry

※ 채용 절차: 서류 전형, 전화 인터뷰, Onsite 인터뷰
※ 지원 방법: recruiting@people4nets.com 으로 이력서 송부 (담당자: Katherine) ※ 문의: 214-444-0240