금융계열 종사자분 계실까요-정말 이해할수 없는 일들이 생기고 있어요

원글에 썼듯이 old fashioned방식으로
직접 사람이 신청받아줄수 있느냐 물었는데
온라인만 된다네요-
금융계에 계신분꼐서 이런 경우 보셨는지..
알려주시면 감사하겠습니다..