EAD로 운전면허 연장 5번째인데 이번엔 안되었어요..

제 경우는 2nd verification 30일 꽉 채우고 기다렸다가 답변이 왔는데 이민국에서 신분 컨펌을 안 해줘서 면허증 내줄 수 없다고 왔네요 어찌해야 할 지 멘붕입니다