Emma chat 검색해서 들어가셔서 Live agent 라고 치면 실제 사람과 연결해줍니다. 저는 하도 Case Was Received 상태로 200일 넘게 있는게 너무 답답해서 Emma Chat Live Agent에게 내 서류 프로세싱 어떻게 되고 있냐. Status가 아예 안바뀌고 있다 너무 좌절감 들어서 조언이라도 얻고자 연락 했다 이런식으로 얘기하였습니다. 그리고 나서 다음날 바로 이관됬던거 같아요. 그리고 나서는 3,4일에 한번씩 들어가서 물어봤었는데 문의자가 너무 많아 연결이 안될때도 자주 있었고 연결이 된다 하더라도 케바케로 대충 그냥 NBC에 있어 하는 애도 있었고 어디 필드오피스에 있어 하는 애도 있었고 텍사스에 아직 있어 하는 애도 있었습니다. 사실 본인들도 대충 검색해서 대충 답변 주는 느낌이 있더라구요.
지난번에 어떤분이 Emma Chat에서 라이브 에이전트와 연결하는 법을 이 커뮤니티에서 알려주어 도움이 되었던것 같습니다. 제 후기도 도움이 되시면 좋겠습니다.
다들 복 많이 받으세요! 축하 정말 감사드립니다!