저도 최근에 비슷한 상황입니다.
혹시 어느 브랜드 인가요? 다른 딜러에 가져가 보시는것도 추천 합니다. 가급적 규모가 큰 곳으로요.
저는 미국 브랜드 차량 구입했고 새차 인수후 1주일도 안되서 특정 상황에서 금속이 비틀리는 잡음이 생겼습니다.
전화로 서비스 어드바이저 한테 물어보니 일단 바로 오라고 해서 잡음이 나는것을 인정 했고 예약이 밀려서 2주 후로 날짜 잡아줘서 현재 수리중에 있습니다.
차 맡긴 동안 집에 있는 다른 차 한대로 버틸 생각이였는데, 프리미엄 브랜드도 아니여서 기대도 안했던 lonaner car도 바로 주길래 얼마나 걸리든지 걱정 안하고 최대한 해결해 달라고 했습니다.
일주일 조금 안됬는데 간간히 연락줘서 원인이 뭔지 찾았다고도 알려주고 며칠후에 완료 된다고 알려줬네요.
제가 사는곳 주변에 같은 브랜드 딜러가 꽤 많은데 그중에서도 제일 크고 미국에서도 제일 큰 규모라고 합니다.
성심껏 문제 해결해주려고 노력 하는 서비스 어드바이저와 테크니션 만나는게 중요한것 같습니다.
지역 딜러에 따라 다르겠지만, 제가 있는 지역의 한국차 딜러는 실망스러웠습니다.
한국차도 한대 더 타고있는데 워런티 기간인데도 계속 헛소리 하고 귀찮아 하고 안해주려고 하던거 (잡음은 아니고 눈에 명백히 보이는 문제였습니다) 따지니까 마지못해 워런티로 부품 바꿔줬습니다.
현재 타시는 차종의 미국 포럼 사이트 찾아보시고 같은 증상 호소하는 내용 있으면 프린트 하셔서 가져다 주는 것도 추천합니다. 거기에 같은 증상 수리 받았다는 case number같은게 있으면 더 좋습니다.
어떤 상황에서 잡음이 나는지 파악해 보시고 동영상으로도 촬영해서 보여 주시는 방법도 있습니다.