안녕하세요.
왠만만 자동차 수리는 DIY 하고 있습니다. Wife가 사용하는 차를 1년 전쯤 Tire 교체하면서
회사일도 바쁘고 해서 Firestone AutoShop 에서 brake pad deal 이 있어서 교체하라고 했습니다.
교체후에 wife가 Noise가 발생한다고 해서 실제운전해보니, Low Speed 에서 noise 발생하고…그냥 저냥 타고 다니다가
Brake disc도 많이 많이 소모되고 해서 이참에 disc 교체하면서 Brake cylinder pin 안에 청소할 겸 구리스 집어 넣으려고
해체했는데, ..

Firestone에 Pad 교체하면서 Only Pad만 Install하고, Pad indicator plate 랑 Pad 양 옆에서 있는 양쪽 철판 Shim
이 모두 하나도 없네요.

토요일 오후에 Fireston에 가서 Pad 교체한 History 확인후에 너네들이 Pad교체후에 Small Part 하나도 Install 안해서
Noise 도 심했고, 그동안 Shim 이 하나도 없어서 Pad 양 옆이 Piston & caliper 에 특정 부분이 Pressure 받아서 사용못하니
해당 Part Order해서 나한테 달라고 하니..직원중에 하나가 Order 한다고 일요일 오늘 아침에 Pick Up 하라고 구두 약속을 받고
오늘 아침에 방문하니 매니져 같은 직원한테 자초 지종을 이야기를 하니, 전혀 모르는 이야기 이고, 문제가 있으면
차를 가지고 오라고 해서..지 금 tire 및 caliper, disc모두 해체 되서 못 가져 오니..그냥 Pad & Small Part 만 달라고 하니..
안된다고..차를 가지고 오면 자기네들이 Inspection 해서 수리 해준다는 말만 하고…
..도저히 안되서 결국 Autozon에서 해당 Part 구매후에 모두 교체를 결국 했네요.

1.정말로 기본 Brake Pad교체하면서 기본도 안지키는 우리동네 Firestone 에는 앞으로 절대갈일 없을 것 같습니다.
2. 어제 직원중에 1명도 History 및 사진 찍은거 모두 보여주고 자기네들이 잘 못 한 것 같다고 인정을 해서 Order 를 한다고
했는데.. 아무래도 거짓말한 것 같습니다.
3, Autozone 에서 Pad & Small Part, All set 52$ 구매 및 모두 교체후에 결국 해결을 했지만,
교체된 Pad 을보니 특정 부분에 Pressure 가 가서 눌린자국과 일부 모서리 파손되서 떨어진 부분도 있었고…
정말로 사람 목숨과 직결된 부분인데 모든 사람이 그렇지는 않겠지만.. 우리동네 잇는 Firestone 는 정말로 열받아서
Firestone Main office 에 Complain 및 보상받을 수 있을까요?