-
갤럭시 전화기 고장으로 몇달을 씨름하다, 워런티로 교체해준다고 새전화기를 받았습니다. 그런데 원래 전화기를 포장하다 떨어뜨렸는데 윈도우에 금이 갔네요, 전화했봤더니, physical damage가 있으면 교체해주지 안는다고 무조건 새 전화기를 돌려보내라고 하네요… 대신에 다른 싼 전화기를 사라고 하는데 어떻게 해야할까요???
liquid damage는 이해가 가는데, 전혀 physical damage가 없이 깨끗해야한다고 하는데 어떻게 일년동안 쓴 전화기를 그렇게 새것처럼 유지할수 있다는 건지, 워런티가 말 뿐인가 싶기도 합니다. 하연간 금이 간 건 너무 심하니 뭐라 할 수는 없는데, 참 마지막 내 실수에 억울하기도 하고 어떻게 해야 할까요