-
중고차 구매하시고, 워런티 사신분 진짜 여부 확인해보시죠
아마 아래 피해자 한명이 아닌, 많은 분들이 피해 당했을 것으로 생각되네요..펌입니다.
2009년 12월말 플러싱 한양마트 옆에 위치한 한 한인 중고차 딜러(헤이코리안에 다량의 리스팅을 등록한 업체)에서 2006년도 아우디 A6를 부모님께서 구입 하셨습니다. 자동차를 구입할 당시, 2년 워런티를 포함해서 구입을 하였으며, 딜러측에서 워런티를 적극 권장하였기에 2000불 정도의 추가비용을 포함하여 론을 받았습니다.
 2011년 1월 17일 자동차에
고장이 생겨 (워런티에 커버되는 고장), 워런티 클레임을 하려고 계약할 당시 받았던 워런티 계약서에 있는 회사로 전화를
했습니다. 무려 6차례이상 전화통화를 통해 워런티 클레임을 시도 했으나 그런 이름, 또는 차가 등록되어 있지 않다고 했습니다.그래서 바로 중고차를 구매했던 AXXX NXXXXXX 중
고차 딜러에 문의를 했습니다. 그 당시 전화를 받은 딜러의 사장은 워런티 정보를 찾아야 한다며 오랜시간동안 기다리게 하고 결국엔
제가 가지고 있는 자동차 워런티를 팩스로 보내 달라고 하여 바로 자동차 워런티 사본을 팩스로 보내 주었습니다.연락이 왔고 딜러 사장은 아래와 같이 이야기를 해줬습니다:워런티 회사에서 컴퓨터 시스템 교체로 손님의 워런티가 누락이 된 것 같으니 조취해 드리겠습니다라며 몇일 동안 시간을 끌었고 연락이 없었습니다.저 또한 워런티 회사에 전화를
4차례해 컴퓨터 시스템 교체나 손님 데이터 베이스가 지워지는 사례가 있는지 알아 보았으나 컴퓨터 시스템을 바꾼적도 없으며
고객정보는 지워 지지 않는다고 말해 주었습니다. 심지어 워런티 계약서에 기재된 워런티 번호는 다른 주에 거주하는 제3자의 전혀 다른 어카운트였습니다. 1주일동안 수차례 중고차 사장과 전화통화를 하였으며, 사장은 매번 워런티에 가입했으며 거짓말이 아니라고 재차 강조를 했습니다.조금 시간이 지나자, 이 딜러 사장은 워런티에 가입한 사실이 없다고 고백, 책임지고 문제를 해결해주겠다고 말했습니다. 이렇게 말을 해 놓고는 이에 대한 아무런 조치도 취하지 않았고, 직접 딜러에 수차례 방문하여 문제해결을 요구하였으나 되려 큰소리를 치며 자신(사장)이 저희쪽을 “도와주려 하고 있다”며 적반하장식 대응을 하였습니다. 2달 정도의 시간을 기다리며 문제가 해결되기를 학수고대하였으나 아무런 조치도 취해지지 않고 있습니다.당시, 저희 부모님 세일즈를 맡았던 에이전트 K모씨도
처음에는 끝까지 책임을 지며 문제해결에 적극 협조하겠다고 하였으나, 점 차 시간이 지나자 슬 슬 발을 빼 기 시작, 비협조적인
자세를 취하기 시작했습니다. 참고로, 현재 K모씨는 타 중고차 딜러에서 일하고 있으며 헤이코리안 게시판(사고팔고)에 다수의
리스팅을 등록-홍보하고 있습니다.제가 이 글을 올리는 이유 중 하나는 저희 부모님과 같은 피해사례가 있지 않을까 해서 입니다. 이번 사건처럼 중고차를 구입하시고 워런티 가입 유무를 확인하지 못하신 분들이 계시다면 참고하셨으면 좋겠습니다.워런티 회사측에서 말하기를 워런티 가입시 인증번호가 안내되어 있는 메일이 발송되어 온다고 하며, 워런티 인증번호에 대한 어떠한 정보도 받지 못했다면 가입사실을 반드시 확인해봐야 한다고 합니다.지금, 1차로 이 글을 올리며 문제해결이 안 될시 제가 가지고 있는 서류 및 내용을 더욱 자세히 올리도록 하겠습니다.자동차 페이먼트와 보험료를 지불하면서 버스도 잘 다니지 않는 곳에서 2달동안 자동차 없이 생활하는 것이 너무나 불편하며, 추가비용(교통비)을 지출하며 무작정 기다리는것이 무척 화가 나며 억울한 심정입니다. 저희 어머니께서는 이번일로 인해 신경성 산증(疝症)으로 고생을 하셨으며 현재도 심한 스트레스로 고통을 받고 계십니다.