고객이 돌려보낸 freight를 refuse할 경우.

  • #307408
    shipping 76.***.83.203 2396

    고객과 여러 가지 문제가 발생하여 물건을 돌려받게 되었습니다.
    그런데 shipping 정보가 잘못 전달되어서 shipping cost가 두 배로 뛰어버렸습니다. 이럴 경우 freight refuse를 하면 고객이 모두 물게 되어있나요?
    일반적으로는 그렇다고 알고 있는데 shipping company에서 혹시 우리쪽에 물게 될 수도 있는지 궁금합니다.

    shipping fee가 물건 판매가와 비슷하여 차라리 물건을 버리는게 우리로써는 나은 선택이라 그렇습니다. 고객이 상의 한마디도 없이 돌려보내는 경우입니다.

    • 매니저 99.***.217.73

      우선 본인 회사께서 freight invoice(b/L) 작성할시 collect 혹은 prepaid있습니다. collect은 상대방 즉 손님이 freight fee를내는것이고 prepaid 님회사에서 지불 하는 것입니다..freight fee 를 안낸걸로 보아 collect인것같은데..
      만약 손님이 물건을 freight 회사로 부터 받으셨다면 님께서 손님한테 물수 있지만 손님이 물건을 안받고 cancel 혹은 refuse 햇을시 그부분은 님 회사에서 freight fee를 내고 그돈에 관한건 손님하고 이야기해서 돈을 받든 법정싸움까지 가든 마무리를 지어야합니다…저도 회사 생활하면서 이런적 한번 있어서
      법정까지 가는 싸움이였는데..결국엔 freight회사 손을 들어 주더군요..

    • 매니저 99.***.217.73

      한가지더 freight 회사는 물건을 배달해주는 곳입니다..돈을 물고안물고는 솔직히 따져보면 freight 회사는 잘못이 없는거져..개녀들은 물건을 보내라해서 한것뿐이고 거기에대한 보수를 받는것이기에..배송료는 우선 내고 그부분의 대한 fee는
      고객과 님회사에서 결정해야 할문제 일것입니다..나중에 small claim으로 법정까지 freight 회사랑가시면 님분명히 지게 돼어있습니다..현명하게 생각해보세요.
      그리고 잘해결하시길 바래요..