ht tp://altools.co.kr 에 가셔서 “알약” 다운받아서 돌려보세요. 공짜인데 제 경험상 웬만한 돈내고 사야하는 프로그램보다 낫습니다. altools.com 은 영문 사이트인데 영문은 아직 알약이 출시가 안되었으니 꼭 altools.co.kr (한국사이트) 에서 한글판으로 받아서 해보세요.

참, 쓰레기같은 노턴은 지워버리세요.

혹시, 컴을 너무 오래 켜 사용하다보니 온도(cpu)가 올라가 자동으로 다운되지 않나 싶은데요?
이럴땐, 용감하게 뚜겅을 열어서 청소(특히 팬돌아가는데)를 깨끗히 하시고, Bios에 가셔서 온도설정을 무리가 안가는 선에서 좀 올려 보십시요. 이게 아주 낮게 설정되었을수 도 있습니다.

그리고, Spyware는 Spybot를 써보시고(free), Virus는 AVG anti virus free버전을 사용해 보십시요. 둘다 구글링을 해보시면 쉽게 찾을수 있습니다.

제일 안전하고 확실한 방법은 처음 상태로 돌리면 되잖아요? 처음 구입했을 때 받은 시디로 재설치하면됩니다. 물론 자기 자료는 다른곳에 옮겨놓고 하드를 포맷한후 원도우 다시 설치하면 됩니다.

저도 같은 문제로 애를 먹었었는데, 냉각팬을 잘 돌아가는지요?
가만보니 님이 말씀하신것 처럼 온도가 문제가 생기면 꺼지더라구요.
제 경우는 냉각팬이 잘 안돌아가서 그랬었는데, 팬 갈아주고 해결됬습니다.
냉각팬이 먼지가 많이 끼거나 하면 그렇다고 하더라구요.

도움 감사합니다.. 일단 알약을 다운받아서 돌려 볼꺼구요… 가만보니님의 의견두 수렴 시도해볼께요.. 온도는 제가 랩탑 받침을 쓰는데 거기에 구르브가 있어서 그케 뜨거워지진 않는거 같은데… 먼지는 귀가 번쩍 뜨이네요.,… 개털이 많은 집이라 (4마리) ㅠ,ㅠ
처음 시디받은거 재설치는 헤헤… 다른거 다 해보구 마지막에 해볼라구요… 제가 한번두 안해봐서리… 드라마 불법 다운 받는다구 구박하는 남편 잔소리를 한달쯤 들을 각오하구 부탁해야되거덩요…. ㅠ.ㅠ
감사 또 감사합니다.. ^^

일단 중요파일부터 백업하시는게 우선이구요.
알약 설치하고, 노턴 지우고, GoClean이란 컴퓨터 정리 프로그램이 있으니 정리정돈 하시기 바랍니다. 하드웨어적으론 냉각팬 꼭 체크하시고, 먼지도 제거하시길.