안녕하세요.

그냥 하도 화가 나고 푸념에 글을 남깁니다.
노트북을 한 1년전에 circuitcity에서 구매하고 그곳에서 제공하는 advantage warranty를 샀습니다. 제 컴이 고장났을때 바로 warranty끝나기 8일 전이어서 circuitcity에서 컴을 HP로 보낸다는 겁니다. 그래서, 그러라고 했습니다. 한 5-7 business days 면 된다고 해서 일주일 있다가 전화했더니 보내지도 않았다는 겁니다. HP에서 박스를 오더해 받아서 그 박스로 HP로 보내야 되는데 그 사이트가 다운 되었다고….
우여곡절 끝에 컴을 맞긴지 8일 만에 HP로 보내졌습니다. 그런데, 또 일주일이 지난 시점에 circuitcity에 전화를 해보니 아직 수리가 안되었다는 겁니다. physical damage가 발생해서 그 부분은 제가 돈을 내야 HP에서 수리한다는 겁니다. 그래서, 내가 맞길때는 damage없었다고 그리고 circuitcity직원이 investigation 다 했다고.. 그랬더니 아마도 shipping 중에 발생한 일 같다고 제가 직접 HP전화하라는 겁니다. 그래서, 착한 제가 HP에 전화했더니 HP는 shipping이나 receiving 중에 발생한 것 아니라고 아마도 circuitcity에 있을때 physical damage입었을 것이라고, 게다가 HP가 물건을 받은 시점이 warranty 날짜가 하루 지나서 warranty도 적용이 안된다고 합니다.
그래서, circuitcity store manager 앉혀놓고 이거 제대로 해결 안하면 무지 화낼꺼라고 이게 뭐냐고 내가 뭘 잘못했냐고 그랬더니 자기네는 아무런 잘못이 없다고 운송업체(fedex)에 손해배상 청구하라고 하네요. 그러더니, 어딘가 전화를 하더니 HP가 중고부품을 이용해서 고치겠다고 넌 한푼도 안내도 된다.. 나 잘했지? 하는 겁니다.
어쩌죠 이넘들??? 누구에게 강력히 항의해야 하는 것이지요? circuitcity도 지내일은 다 했다고 하고, HP도 자기네 잘못 아니라고 하고.. 중고부품으로 갈아준다고하고…아!!!!!!! 누군지 책임을 져야 하는데 어디하나 증거가 없네요.