본인이 shipping cost를 부담할 경우에는 “dispute” option으로 DHL/Fedex/UPS 등에 claim 후 shipping cost를 내지 않을 수 있습니다.

하지만 Dell 측에서 shipping cost를 부담하고 second day 무료 shipping을 보장했다면, 원글님은 Dell 측에 claim을 거셔야 할 사항입니다.

제가볼때는 원글님이 잘못이해하고 계신것으로 보이는데요.
2business day라고 되어있던게, 2일안에 shipping한다는 뜻 아니었나요? 보통 free shipping인 경우에 2일안에 집에 배달되는 경우는 없습니다.
2일안에 쉬핑하면 보통 ground로 4-5일 걸리는게 정상이고, 7일만에 도착했다면 매우 정상적으로 받은 케이스입니다.
2일안에 delivery 가 되는 옵션은 절대 free 일리가 없구요. 아무리 작은걸 주문해도 shipping charge만 보통 40-50불씩 나옵니다.

Dell에서 준비하는 시간을 감안하면 괜찮은거 같은데요. 여기 미국은 그날 주문했다고 그날 바로 배송하지 않습니다. 준비하는 시간이 걸리죠. 한 며칠정도는 기본.. 제생각에는 Shipping day만 이틀이면 괜찮은거 같은데요.

오해의 소지를 없애고자..원글입니다. 물건 구입시..next day, 2nd day, 3-5day ground option이 있었구요. Promotion의 일종으로 2nd day까지 Free였습니다. 물론 물건 Production을 위한 시간을 감안하지 않는다는것은 알고 있구요. Fedex에서 확인해보면 21일 Shipping했다고 나오는데 그렇다면 2 Business Day라면 26일은 도착을 해야되는게 아닌가 싶어서요. 현재 Estimate는 28일로 되어있구요.

28일이 맞네요. 24,26도 휴일로 들어간겁니다.

센루이스님. 어떻게 24, 26일이 휴일로 들어갈 수가 있죠? 엄연히 Business Day인걸요?

비즈니스데이인지 아닌지는 UPS 마음대로 정하는겁니다. 우리나라처럼 국정공휴일이 없읍니다. 걔네들이 놀면 쉬는 날이죠.

지금 다시 확인을 해보니, 모니터는 24일 보내서 2nd business Day로 26일쯤 온다고 나오고, 본체는 22일 보냈는데 28일쯤에 도착한다고 나오는군요. 허…그럼 본체와 모니터가 따로온다는 이야긴데..참 귀찮겠네요 둘다 받기가..쯧쯧

그런식으로 하신다면 미국생활 고생 좀 하시겠습니다. 따질 건 따져야 겠지만 일주일정도 못 참아서야..그리고 24일 26일 비지니스 데이라고 하셨는데 저는 대학에 근무하는데 24일 부터 26일까지 university holiday이고 27, 28일은 reduced service day입니다. 한마디로 일주일간 거의 쉬는 겁니다. 아마도 비지니스마다 자기들 고유의 holiday hour를 가지고 있습니다.

미국에선 한국보다 많이 느긋해 지시는게 정신적으로나 육체적으로나 편하실겁니다. 한국처럼 빨리빨리가 통하는 나라가 절대 아닙니다.

맘편하게 가지세요. 미국생활 이제 시작하신듯 한데, 날짜 하루하루 따져가면서 살면, 스트레스 받아서 오래 못사실껍니다. tracking 에서 프로세싱되고 있다고 나오는 이상 1-2주 정도 delay는 delay도 아닙니다.