안녕하세요.
이번 블랙프라이데이때 월마트에서 LCD TV를 구입했습니다. 구입하면서 2 yr extended warranty를 같이 구입했는데 계산하는 월마트 직원이 실수로 워렌티플랜을 같이 계산하지 않았습니다. 나중에 receipt에 워렌티플랜이 계산되지 않은 것을 얘기를 했더니, 이번엔 그냥 warranty플랜만 계산된 receipt를 다시하나 만들어 주더군요. 그러니까 TV는 TV대로 warranty플랜은 warranty플랜대로 각각의 receipt이 만들어진거지요. 두 receipt사이에 연관성은 하나도 없습니다. 굳이 연결된 점을 찾자면 같은 카운터에서 약 10분여의 차이를 두고 만들어졌다는 점과 receipt의 일련번호가 이어진다는 점 뿐이네요.
걱정되는 점은 나중에 TV가 문제가 생겼을시에, warranty플랜만 차지되어 있는 receipt로 이 플랜이 제가 구입한 TV를 warranty하는 것이라고 어떻게 증명하냐는 것이지요? 워렌티플랜 receipt에 제가 구입한 TV의 모델명이나 시리얼넘버가 적혀있는 것도 아니고 말이죠. 그냥 덜렁 구입한 플랜명과 플랜코드 그리고 가격이 전부입니다.
월마트 매니저에게 문의하니 상관없다고 하고, 심지어는 워렌티플랜 회사에 문의하니 괜찮다고 합니다. TV를 구입하고 나중에 워렌티플랜을 구입하는 사람도 많다면서 굳이 하나의 receipt에 제품과 워렌티플랜이 같이 있을 필요는 없다고 하네요. 그렇다면 따로 구입하더라도 뭔가 어떤제품에 대한 워렌티플랜이라는 문구는 있어야 하지 않을까요? 워렌티플랜만을 구입한 receipt에 warranty대상이 되는 제품에 대한 정보(시리얼 넘버등)가 없어도 상관없다네요. 그냥 두가지 receipt를 스테이플해서 잘 보관하고 있으라고만 합니다. 아무 문제없다고 하면서요. 정말 괜찮은 건가요? 월마트가 작은 회사도 아닌데 뭐이리 주먹구구식인지…