ITIN 넘버라는 것이 불법체류자에게 조차도 세금낼 기회를 주기위해 만들어진것으로 압니다. 즉 그렇게 까다로운 것이라 아니라는 생각이 드는데요
서류 불충분이라면 반드시 필요한 list가 무엇인지 편지에서 다시 한번 살펴보세요. 반드시 있을 거라생각이되구요. 저같은 경우 오래전 일이기는 하지만 아내 여권 copy 한것을 공증한 다음 우편으로 접수해서 한 6주만에 받은 것으로 기억합니다. 요즘은 tax 보고하것도 요구하는 것같으니 잘 살펴보세요.

IRS에 전화 한번 해보시지요. 전화 통화하기도 힘들고, 그 분야를 담당하는 사람과 통화하기도 힘들지만, local office보다 나을수 있습니다. Local IRS office에서는 ITIN등의 외국인과 관련된 업무처리를 많이 해보지 않고, 담당자가 따로 있는 경우도 거의 없기때문에 물어봐도 답이 안나옵니다. 저 같은 경우, 예전에 세금보고 NR한게 문제있다고 Local office에 가서 상담받으라는 메일을 받아서 Local office에 간적이 있었는데, 아무도 뭔지를 모르더군요 (NR폼은 잘 모른다고…). 다행히 거기서 안내하시는 한분이 IRS 본부에 문의할 전화번호와 연락방법이 적힌 종이를 주셨었습니다. 그때는 영어로 전화하는게 좀 부담되서 일단 이메일로 먼저 연락했었는데, 별기대없이 보내것이었는데 2일인가 후에 담당자가 이메일로 연락이 왔습니다. 이메일 내용만으로는 확실하게 알기힘드니 자기 부서 번호로 전화하라고… 바로 통화해서 IRS에서 실수한것으로 해서 해결되었습니다. IRS 웹사이트 보니 다음과 같이 문의할수 있게 되어있네요. IRS웹사이트 더 찾아보시고, 전화로 잘 안되면 이메일로 문의하세요.

Where can I get help with my ITIN application?
You may call the IRS toll-free at 1-800-829-1040 for information and help in completing your Form W-7 and your tax return, or to check on the status of your application six weeks after submitting Form W-7.
Assistance is also available by appointment at IRS Taxpayer Assistance Centers (TACs) in the United States to provide in-person help with ITIN applications on a walk-in or appointment basis. Applicants outside the United States may contact an overseas IRS office to find out if that office accepts Form W-7 applications.
You may also use the services of an IRS-authorized Acceptance Agent.

W7을 받으시려면 공증을 받아서 서류를 제출 해야됩니다.
제 경우 벌써 8년이 되었는데 법이 바뀌지 않았다면 제출하라고
한 서류를 각 장마다 공증을 받아서 제출해야 합니다.
그렇지 않으면 보충 서류 요청을 받게 됩니다.
공증받는것은 동네 mail box등에 가면 일정액을 받고 해줍니다.
돈 아끼지 마시고 각 장마다 받으시기 바랍니다.
안그러면 다시 notice가 옵니다.

혹시 자제분들이 소셜시큐리티 카드를 받으실 자격이 되시는 지요? IRS에서 말하기를 소셜 시큐리티를 먼저 만들어 보아서 되지 않을 경우에 ITIN을 신청하라고 했읍니다. 또한 세금보고시 (tax return)에 같이 첨부하면 받기가 쉬울거라고 했읍니다.

제가 이번에 와이프와 애들의 ITIN을 신청해서 받았는데요. 원글님과 비슷한 경우였던 것 같습니다. 여기서 읽은데로 로컬오피스에 서류와 여권가지고 가족들 모두 데리고 가서 신청했었습니다. 한참을 기다려도 안나오더니 서류 불충분이라고 다시 보내라고 메일이 왔습니다. 전화해보니 얘기하신데로 로컬오피스에 다시가서 제출하면 되고 공증은 필요없다고 합니다. 그런데 로컬오피스에 접수를 해도 거기서 그사람들이 원본과 같다는(공증같이) 스탬프를 찍어서 보내야 하는데 그걸 잘 몰라서 그냥 보내는 것 같습니다. 그래서 저는 그냥 로컬오피스 가지않고 거래은행에서 공증하여(무료) 보내라는 주소로 보냈습니다. 그리고 한 3-4주 지나서 ITIN을 받았습니다. 아마 다시 신청하셔야 할 것 같은데 그냥 공증받아서 보내는게 마음편하지 않을까 싶습니다.

Thank you so much for your advice.
I’m gonna get my documents notorized.