UPS 배달 사고가 발생했는데 어떻게 처리 해야 하나요?

일본에서 2월말에 큰 박스로 옷을 보냈는데 아직 받지를 못했습니다. 우체국에 가서 확인해 보니 4/4일에 관할 우체국에 도착한 것으로 조회되는데 이후에 어떻게 처리되었는지는 우체국에서도 정확이 알지 못하고 있습니다.

우선 메지저가 전화번호 남겨 달라고 해서 그렇게 했는데… 별로 찾을 가능성이 없어 보입니다.

비싼 옷들 많은데… 보험을 가입하지 않아서 배상 받을 수 있을지 궁금합니다.