Service Request(E-Request) 해보신분?

저로 리퀘스트 3번 해본 사람입니다. 소용이 있는건지 없는건지 모르겠네요.
매번 ’00일 안에 회신이 있을 것이다’라는 메일은 재깍 오는데 그 이후는 감감 무소식.
30일 기다렸다 다시 리퀘스트, 또 감감 무소식, 또 기다렸다 리퀘스트. 그리고 한참후 승인 소식이 왔습니다.