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저는 가까운 지인의 소개로 엘리컷시티(8801Baltimore national pike#11B Ellicott City,MD21043)에 본사를 둔CJS Security System(대표 최xx)에서 2005년 2월 22일 카메라 보안장비를 구입 및 설치를 하였읍니다.
그러나 컴퓨터를 받는 즉시 전 너무 실망하지 않을수 없었읍니다. 너무나도 구형의(지금은 쓰지도 않는 ) 컴퓨터과 씨디롬은 제대로 작동도 하지 않았으며
심지어,그후 다른 직원이 소프트웨어 인스톨때 출장 왔을때도 “나도 여기 직원이지만 저희 사장님이 너무 후진걸 주셧네요” 할 정도 였읍니다.또한 제가 구입한 카메라 보안시스템은 집에서 매장을 인터넷으로 볼수 있게끔 되어있고,그러한 이유가 제가 이 설비를 구입한 동기이기도 합니다.
그러나 설치가 끝나고 난 다음날부터 보안카메라는 작동이 제대로 되지않았고,
집에서 인터넷으로 매장을 볼수 있는 시스템을 며칠후에 완비 시켜준다더니..
이후 아르바이트 학생이 한번 다녀간 이후 소식이 없었읍니다..
제가 당시 일주일간 엘에이에 출장간사이에도 단 한번의 연락이 오지 않아,
출장에서 돌아와 3월 8일에 CJS대표 최xx와 통화가 되었읍니다.제가 “왜 아직도 인터넷설치가 되지 않으며,매장의 시스템도 정상적으로 작동하지 않는냐?”며 얘기를 하였읍니다..
이에 그의 답변은 한마디로 어이가 없었읍니다.
“매장시스템은 당신이 컴퓨터를 몰라서 작동을 못시키는 것이니 공부좀 해서 작동시키면 되고,인터넷 시스템은 당신이 인내해서 무조건 기다리면 언젠가 우리가 시간되면 가서 해준다”
였읍니다.
내가 너무 화가 나서 “무슨말을 그런식으로 하느냐”했더니 도리어 내가 바쁜 자기네들을 귀찮게 한다 말하였읍니다.
물건 팔기전에는 온갖 아부를 다떨던 사람이 이제 와서는 한마디로 이젠 돈(2200불) 다 받았다는 식이엿읍니다.너무나 괘씸하였지만,어찌됐건 일을 마무리 지어야 했길래,좋은말로
“결론적으로 인터넷으로 집에서 볼수 있는 시스템이 가능한가”라는 질문에 그는
” 알수 없다며 자기네도 방법을 찾고 있지만 힘들다”는 변명뿐이였습니다..
결국 처음부터 그들은 이 시스템을 끝낼수 없음에도 불구하고 돈만 받으면 된다는 식으로 공사를 하였고,그 뒤로 돈을 받은뒤로는 배째라 하는 한마디로 저질 사기꾼이였습니다.적어도 비지니스의 관계를 떠나서도 그의 전화 예의는 한마디로 인간이하의 언어뿐이였으며 더블어 “자꾸 자기 성질 건드리면 폭발한다고, 사람 성질 건드리지 말라”는 말까지 이루 말할수 없을 정도였읍니다.
어찌 소비자에게 물건파는 사람이 이런 언행을 할수 있단 말입니까?
저는 주로 미국손님을 상대로 비지니스를 하는 입장이지만 감히 이런 언행을 손님한테 한다면 전 아마 다음날 문 닫아야 할겁니다..그에게 “나도 장사하면서 손님으로 부터 컴플레인 많이 받지만, 어떻게 당신이 나에게 손님관계를 떠나 인간적으로 이럴수 있나?”했더니
“어디서 뺨맞고 나한테 화풀이를 하느냐”라는 답변이였읍니다.결국,할수 없어 전화로 최xx에게 매장에 설치된 카메라를 모두 수거해 가고 환불을 요구했더니
“리펀! 리펀같은 소리 하고 있네,,카메라가 맘에 안들면 니가 걷어다가 니 창고에 쳐박어!”
라는 말이였습니다…한마디로 대화가 되질 않았습니다.그리고 최근에 안 사실로 그는 이미 볼티모어의 어느 한 사람으로 부터도 나와 똑같은 문제로 이미 고소가 된상태여서,그 볼티모어의 고소인의 변호사와 통화했더니 굉장히 질 안좋은 사람이라고 최xx을 욕하더라고 합니다.
이유야 어찌 되었든지 물건을 산지 며칠 되지도 않는 고객의 환불요구에 응하지 않는 업주는 그 이유 하나만으로도 충분히 문제가 있다고 생각됩니다.
워싱턴디씨 지역에 사시는 분들께 이 업체를 고발하며,,저 이외의 더이상의 피해자가 나오지 않도록 조심하십시요.
현재 이 업체때문에 저와 같은 업종에 종사하는 여러분들이 고통받고 있습니다.